以优质服务擦亮文旅名片

当国庆节的欢歌在林海间奏响，满归森工公司统筹部署、多点发力，以提升旅游服务质量为核心，全面优化旅游环境，确保每一位游客在满归度过一个安心、舒心、暖心的假期。

旅途驿站有温度

伊克萨玛旅游公司进一步延伸服务触角，在伊克萨玛国家森林公园游客较为集中的景区设立暖心服务驿站，免费为游客提供热饮、水果、饭食加热、景区介绍等服务。一杯热水、一顿热饭、一次免费充电，驱散的不仅是秋日微微的寒意，也让游客在欣赏大兴安岭风光的同时，体验到“家”的温暖。

游客纷纷停下脚步，被暖心驿站吸引。工作人员分工合作，有人倒热饮，有人介绍景区特色，有人指挥停车、避免拥堵，把满意度和获得感刻在了游客的心坎上。

来自广西的游客王先生手捧热腾腾的奶茶说：“我们从白鹿岛自驾开车到这里，开了三个多小时，一到这儿就见到一群充满热情活力的年轻人，给我们送上吃的和热水，感觉太暖心了，为他们真诚的服务点赞！”

青春力量冲在前

面对国庆假期客流高峰，公司从各单位抽调26名年轻员工组成志愿服务队，经过培训后，投入到森度维景度假酒店餐饮服务工作中，以青春之力筑起服务保障的坚实防线。

酒店共有196间客房，客房部的志愿者每天要更换被褥350多套；餐饮部的志愿者，早晨5点到达岗位准备早餐，晚上再晚也要将所有碗筷清洗消毒后才能休息。

员工佟万睿感慨道：“家乡的旅游难得这么火爆，为旅游事业出一份力，是我应该做的！”

据森度维景度假酒店总监张莹介绍说，酒店已经在网络平台接到10月20日的住宿订单，说明游客来林区旅游的时间线正在拉长，林区的美正在被越来越多的人认可。酒店也首次迎来单日餐饮营业额3.6万元、住宿营业额12万元的最佳战绩。

擦亮行车风景线

为给游客提供“畅、安、舒、美”的道路通行环境，公司组织力量对根满公路进行卫生清理，营造整洁有序的路域环境。

从公司界门到与黑龙江省漠河市接壤的60余公里旅游要道上，各单位定期清理道路两侧垃圾杂物，专门制作一批宣传牌，设置在重点位置，提醒游客文明出行、共同守护林区环境。

针对影响行车视线的路段，公司历时7天清理路影。对多年前种植在道路两侧的樟子松进行打枝处理，确保2米以下没有遮挡视线的侧枝；对路肩2米内的灌木进行彻底清除，确保道路两侧没有枝叶侵占路面。

经过整治，旅游要道沿线环境焕然一新，既消除了安全隐患，也让游客在行车途中享受到“车在画中行，人在景中游”的秋日诗意。

联合巡护保畅通

公司联合内蒙古大兴安岭森林公安局满归分局，共同维护国庆假期的道路安全，以“巡护＋服务”的双重保障，为游客铺就一条平安暖心的旅途。

分局组成2个工作组，驻守在车辆密集区域，通过科学调度和高效指挥，有效提升了道路通行效率，避免节日期间出现长时间拥堵。同时，为游客发放森林防火宣传单，提醒游客林区已经进入秋季森林防火期，禁止在野外吸烟、野餐和点火取暖，让防火意识在旅途之中悄然扎根。

为避免出现游客停车投喂野生棕熊的现象，工作人员还特别提醒游客一定要远离棕熊，将安全放到第一位。他们还化身“服务员”，为过往车辆提供道路指引等便民服务。

从疏导交通到防火宣传，从安全提醒到便民咨询，他们用坚守与奉献，让游客尽享暖心旅程，共赴一场秋日美好之约。

转自（林海日报）