伊图里河林业公司 依法依规办信接访用心用情化解纠纷

今年以来，伊图里河林业公司坚持以制度促规范、以服务暖民心，持续提升信访工作法治化、规范化、精细化水平，推动矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层，筑牢企业和谐稳定“压舱石”。

该公司健全完善信访工作责任体系，落实初信初访首接首办责任制，将首办责任压实到具体部门和个人，逐人逐案分析研判，及时回应答复来信来访群众。充分发挥信访工作联席会议机制作用，定期分析研判信访形势，会商解决疑难复杂问题。健全完善重要敏感节点信访维稳应急预案，实行“日研判、日调度”工作机制，对重点领域、重点群体、重点人员实行清单化管理，为信访工作依法有序开展筑牢制度基础。

该公司持续创新信访工作模式，构建源头治理、积案攻坚、协同共治的工作格局。设立“领导信访接待日”，与来访群众面对面交流、倾听民声民意，现场协调解决问题。推行一站式受理、闭环式办理模式，针对员工群众各类来访诉求，做到即时登记、快速分流、专人督办、限时反馈。按照“共性问题专项治理、个性问题一案一策”原则，建立信访积案专项台账，组建工作专班，明确包案领导、责任单位和具体责任人，严格落实“包掌握情况、包解决化解、包思想疏导、包教育稳定、包息诉罢访”的“五包”责任，推动信访积案高效化解。组织党员干部深入基层一线开展“大走访、大排查、大化解、促和谐”活动，倾听群众心声、记录诉求建议，切实解决员工群众急难愁盼问题，实现信访工作由“被动应对”向“主动服务”转变。

该公司不断强化宣传引导，依托微信工作群、微信公众号等载体，加大《信访工作条例》及信访政策法规宣传力度，引导员工群众树立依法信访、理性维权理念，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。

转自（林海日报）